Réservation

Toute réservation devient définitive après confirmation par l'Auberge Buissonnière.
Afin de garantir votre réservation, une empreinte bancaire est demandée. Aucun montant n'est débité lors de la réservation, sauf mention contraire.
Les réservations sont effectuées via la plateforme sécurisée Octorate. 

Les données nécessaires à la garantie de votre réservation, y compris l'empreinte bancaire, sont traitées de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur.

Droit de rétractation et conditions d'annulation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date ou selon une période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.
Toutefois, à titre commercial, toute réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée. Passé ce délai, les frais d'annulation prévus dans les présentes CGV s'appliquent.

Toute annulation effectuée plus de 15 jours avant la date d'arrivée est sans frais.
En cas d'annulation intervenant moins de 15 jours avant la date d'arrivée, de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, le montant total du séjour réservé est dû.
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit (courriel).
Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 16 h
Départ : jusqu'à 10 h
Une arrivée anticipée peut être proposée sur demande, selon nos disponibilités. 

Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour applicable.

Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion de votre séjour et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ainsi que d'opposition concernant vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 à R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à l'Auberge Buissonnière, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante.
Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel l'établissement est adhérent seront communiquées dès l'adhésion effective.

Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ETIENNE

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.